Veja como implementar inovação B2B nas diferentes áreas da sua empresa para resolver as dores do seu cliente e ser mais relevante no mercado.
A gestão da inovação é fundamental para impulsionar o desenvolvimento das empresas e garantir que ideias inovadoras sejam transformadas em soluções práticas, principalmente para o setor B2B. Neste artigo, vamos explorar como trazer inovação B2B para diferentes áreas da sua empresa.
Você também vai conhecer o conceito de Demand Creation para o B2B, utilizado para resolver as dores do seu cliente e gerar mais demanda por seus produtos e serviços.
Ao final, você saberá também qual o principal desafio para o crescimento sustentável das PMEs e como ajudar seus clientes a superá-lo.
Gestão da inovação no B2B
Existem diversas maneiras de implementar inovações no seu negócio, dependendo da sua estratégia e do setor da empresa em que elas serão implementadas. Veja a seguir alguns exemplos de inovações em diferentes áreas e como aplicar em sua empresa.
Produtos
- Ideação e pesquisa: incentive a criatividade e a geração de ideias para novos produtos em sua empresa, entre seus funcionários e parceiros. Também é fundamental realizar pesquisas de mercado, mesmo que informalmente, para entender as necessidades dos clientes e identificar oportunidades. Quanto mais informações você tiver, mais certeiras serão suas estratégias e mais embasadas serão suas decisões.
- Prototipagem rápida: desenvolva uma maneira ágil para testar conceitos e transformá-los em novos produtos rapidamente. O ritmo de mudança nas necessidades e no comportamento dos seus clientes é cada vez mais acelerado, sendo imprescindível para o sucesso do seu negócio acompanhar este ritmo e seguir suprindo as novas necessidades.
- Colaboração Interdisciplinar: Envolve equipes de design, engenharia e marketing para criar produtos inovadores.
Serviços
- Design thinking: uma abordagem inovadora que utiliza métodos e sensibilidades do design para resolver problemas complexos de forma criativa e eficaz. Utilize essa abordagem centrada no cliente para repensar e melhorar seus serviços existentes e desenvolver novos serviços.
- Automatização: explore tecnologias como chatbots, automação de processos e atendimento ao cliente para otimizar os serviços.
- Feedback contínuo: ouça os clientes e ajuste seus serviços com base em suas necessidades e sugestões, para manter sua relevância e sua competitividade de mercado ao longo dos anos.
Processos
- Lean management: elimine desperdícios, reduza burocracia e otimize os processos internos.
- Mapeamento de fluxo de valor: identifique gargalos e oportunidades de melhoria nos processos.
- Experimentação: teste novas abordagens e metodologias para aprimorar a eficiência da sua empresa.
Modelo de negócio
- Foco em crescimento e inovação: utilize modelos de negócio com foco nos pontos essenciais para o crescimento e a inovação da sua empresa, como o modelo Canvas.
- Novas fontes de receita: explore modelos de assinatura, freemium, licenciamentos, entre outros.
- Parcerias estratégicas: colabore com outras empresas para criar sinergias e expandir seu alcance.
Canais
- Omnicanalidade: integre diferentes canais de venda e comunicação para oferecer uma experiência consistente aos seus clientes.
- E-commerce e marketplace: explore vendas online e parcerias com plataformas de marketplace.
- Personalização: adapte seus canais de acordo com as preferências individuais dos seus clientes.
Lembre-se de que a estratégia é essencial para estruturar a gestão da inovação. Defina objetivos, recursos e diretrizes para todo o processo, envolvendo pessoas de diferentes áreas da empresa, uma vez que a inovação contínua é fundamental para se manter competitivo no mercado atual.
Inovação B2B e Demand Creation
Demand Creation (geração de demanda) é um conceito fundamental para empresas B2B que querem manter sua relevância ao longo do tempo. Este conceito pode ser compreendido como a criação de estratégias para responder instantaneamente às dores e necessidades dos seus clientes, para gerar mais vendas e crescimento para sua empresa.
São estratégias e táticas utilizadas para estimular o interesse e a necessidade dos clientes em potencial por seus produtos ou serviços. No contexto B2B, isso envolve atrair outras empresas como clientes, gerando oportunidades de negócio, e uma série de outros desafios. Veja os principais desafios para criação de demanda no B2B:
- Acesso aos decisores: vender para empresas requer acesso aos decisores-chave. Isso pode ser desafiador, pois muitas vezes envolve hierarquias corporativas complexas.
- Duração da negociação: o ciclo de vendas B2B é geralmente mais longo e burocrático, exigindo paciência e persistência.
- Conteúdo autêntico e humanizado: priorizar conteúdos autênticos e humanizados é uma tendência importante no mercado B2B.
Para superar os desafios da criação de demanda B2B existem estratégias já comprovadas, que podem aumentar a procura por seus produtos e serviços. Veja algumas:
- Pesquisa de mercado B2B: a pesquisa de mercado B2B coleta dados e informações sobre um setor específico. Isso ajuda a entender as necessidades e preferências dos clientes e a adaptar as estratégias de marketing.
- Desenvolvimento de leads: estratégias de geração de leads incluem webinars, whitepapers, ebooks e eventos online. Essas ações atraem potenciais clientes e criam oportunidades de negócio.
Marketing de conteúdo personalizado: criar conteúdo relevante e personalizado para diferentes estágios do ciclo de vendas. Exemplos incluem estudos de caso, artigos técnicos e infográficos.
- Automação e IA: ferramentas baseadas em IA e análise de dados automatizada ajudam a segmentar e personalizar as mensagens para públicos específicos.
Em resumo, a criação de demanda no B2B envolve estratégias inteligentes, foco no cliente e adaptação contínua às tendências do mercado, tentando sempre resolver as dores e atingir as expectativas dos seus clientes para manter a relevância em meio à concorrência.
Neste sentido, veja a seguir como ajudar seus clientes a resolver um dos problemas que mais afligem as PMEs no Brasil, a falta de crédito.
A principal dor das PMEs no Brasil: crédito fácil
Não é de hoje que uma das maiores dificuldades das pequenas e médias empresas no Brasil é a obtenção de crédito. Seja para investir no próprio negócio, para ter um fluxo de caixa mais saudável ou mesmo para pagar contas, este é um dos principais problemas das PMEs.
De acordo com uma pesquisa realizada recentemente pela Serasa Experian, diferentes razões levam as PMEs a solicitarem crédito no mercado. Para 22% das PMEs que responderam à pesquisa, a principal razão para obter crédito é ter um fluxo de caixa mais saudável e capital de giro. Para outros 10%, o motivo é conseguir melhores negociações com fornecedores.
Estes dados mostram que um gargalo para o crescimento das PMEs é o fluxo de caixa para a montagem de estoque e a negociação com fornecedores para obter mais crédito e prazo, dois problemas que são resolvidos com o crédito digital B2B.
Crédito digital B2B: sem burocracia, zero inadimplência
A CashU oferece uma solução de crédito digital entre empresas, ou seja, financia compras de pequenas empresas dentro dos canais de vendas das principais indústrias do país.
Assim, a CashU personaliza o crédito para cada uma dessas pequenas empresas por meio de inteligência artificial, ao mesmo tempo que garante uma experiência digital completa no checkout de todos os pedidos.
A CashU, por meio do crédito digital, apoia o crescimento tanto da indústria, quanto das PMEs – em uma conexão que gera benefícios para todas as partes envolvidas.
Bom para a indústria: por meio da solução da CashU, distribuidores e fornecedores tornam-se capazes de vender até 2,5 vezes mais com ofertas de crédito digital personalizadas para cada cliente da carteira.
Bom para as PMEs: com o fluxo de caixa constantemente no limite, as pequenas e médias empresas conseguem crédito justo em todas as compras, diretamente nos canais de venda dos próprios distribuidores e fornecedores, sem burocracia e em tempo real.
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